Si, malgré vos efforts, vous n'arrivez plus à payer vos dettes (crédits, loyer, factures), vous pouvez demander l'aide de la commission de surendettement de votre département.

Cette procédure est gratuite. C'est la Banque de France qui étudie votre dossier et cherche une solution adaptée.

Pour être accompagné gratuitement, adressez-vous à un Point conseil budget, au CCAS de votre mairie ou aux services sociaux du département.

Préparez une copie de votre pièce d'identité, votre avis d'imposition (ou de non-imposition) et les relevés de tous vos comptes bancaires.

Vous pouvez déposer votre dossier en ligne sur le site de la Banque de France, avec FranceConnect (voir le guide « Se connecter avec FranceConnect » dans Conseils pratiques).

Vous pouvez aussi l'envoyer par courrier ou le déposer au guichet, avec une lettre qui explique votre situation. Envoyez des copies et gardez vos originaux.

Si vous êtes sous tutelle ou curatelle, le dépôt en ligne n'est pas possible : faites-vous aider par la personne qui vous accompagne.

Avant d'envoyer votre dossier, vous pouvez appeler le 34 14 pour vérifier qu'il ne manque rien.

Méfiez-vous des sociétés qui proposent, contre paiement, de « racheter » ou « régler » vos dettes : la procédure de la Banque de France, elle, est gratuite.